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问:不能进行初级实名认证的身份证认证,也不能进行高级实名认证的支付宝认证,怎么办?
答:

如果提示身份证已经有账号了,通过找回老账号的方式来进行操作;如果是初级实名认证升级为高级实名认证用户升级失败,可以通过尝试其他高级实名认证的方式:支付宝实名认证或者人脸识别认证或者现场实名认证,只要其中一种通过都是高级实名认证用户。