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宁波杭州湾新区泛海置业有限公司侵害消费者依法得到保护的个人信息权利案
行政处罚决定书文号: 甬市监处〔2021〕18号
被处罚单位(被处罚人): 宁波杭州湾新区泛海置业有限公司    法定代表人(或单位负责人):姜威
执法部门: 【浙江省宁波市】宁波市市场监督管理局
作出行政处罚的日期: 2021-04-15
行政处罚决定书(全文或摘要)  

行政处罚决定书文号:甬市监处〔2021〕18号;
      案件名称:宁波杭州湾新区泛海置业有限公司侵害消费者依法得到保护的个人信息权利案;
      被处罚对象名称:宁波杭州湾新区泛海置业有限公司;
      被处罚单位法定代表人姓名:姜威;
      主要违法事实:经查明:当事人系一家房地产开发经营单位,所售楼盘名称是海湾新城,该项目位于宁波杭州湾新区,2017年9月开盘。为了确认客户是否是系分销商介绍而来,当事人于2020年3月27日开始安装和使用人脸抓拍系统《明源云客系统》,该系统由人脸抓拍机、主机、路由器、人脸认证机及系统平台账号等组成。通过分销商介绍而来的客户,分销商会提前将客户信息向当事人进行报备,该报备信息上传《明源云客系统》;系统自动存储人脸抓拍机摄取所有到访售楼处客户的人脸生物识别信息;通过分销商介绍的客户正式签订购房合同时,当事人通过人脸认证机对客户人脸生物识别信息和身份证信息进行集中采集,系统自动将之前与该客户相关的报备信息、历次到访售楼处所摄取的人脸生物识别信息归集至该客户名下,如该客户首次到访售楼处时间与分销商报备时间对应符合,当事人据此向分销商结算佣金。
当事人虽然在其售楼处入口贴了标识信息“您已进入视频监控区域”、“本售楼处安装有人脸识别系统,用于进行分销带客识别,我们承诺保护您的人脸等信息安全”,但该告知仅明示收集、使用信息的目的、方式,并未明示收集、使用信息的范围,且该告知并非征求同意的过程,并未实际获得消费者的同意。截止2021年1月5日现场检查时,该系统已经记录抓拍结果97168人次(由于存在重复摄取,无法具体确定到访消费者数量)。当事人违法所得无法计算。;
      行政处罚种类、依据:侵害消费者依法得到保护的个人信息权利;
      行政处罚内容:根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十四条和《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第一款第九项之规定,责令改正,并建议作出如下处罚:罚款250000元。;
      行政处罚履行方式:处罚决定;
      行政处罚履行期限:;
      行政处罚机关名称:宁波市市场监督管理局;
      行政处罚日期:2021-04-15